電商平台全麵取消僅退款：電商反內卷一大步，行業回歸良性競爭

電競資訊04月23日稱 據北京商報報道，4月22日，記者獨家獲悉，拚多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全麵取消 “僅退款”，消費者收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

這意味著，“僅退款”在2021年時被拚多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入，曆時四年正式迎來落幕。北京商報記者還獲悉，上述電商平台已就全麵取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。

記者注意到，取消“僅退款”早有預兆。此前國家相關管理部門釋放了強烈的信號，明確表示會對平台濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的突出問題進行治理。

據了解，此前，淘寶天貓早在去年7月就率先鬆綁“僅退款”規則，打響行業“反內卷”，其後京東、快手等電商平台相繼進行規則優化。今年，淘寶持續優化營商環境，宣布治理AI假圖、羊毛黨和違規店群，上線店鋪真實體驗分、傭金激勵等相關舉措，進一步促進行業回歸良性競爭。

根據北京商報記者觀察，目前電商平台售後一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之後，平台或將隻保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。

在業內人士普遍看來，取消無序的“僅退款”有助於電商行業從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經營公平，釋放消費活力，促進平台健康發展。